Descrição da Função

Opportunité de Carrière Technical Support Specialist Francophone
Localisation Lisbonne (Hybride ou Télétravail)
Horaires rotatifs compris entre 07h00 et 21h00, du lundi au dimanche (1 à 2 week-ends travaillés par mois maximum).
Date de démarrage 23 octobre 2026

Vos responsabilités

Gérer les contacts téléphoniques, chats ou emails des clients des marchés francophones et anglophones.
Fournir un support technique (troubleshooting) diagnostic, résolution de problèmes et assistance utilisateur.
Assurer un service client de haute qualité, axé sur la satisfaction et la résolution rapide.
Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et garantir une expérience client optimale.
Contribuer aux objectifs de qualité, satisfaction et performance du projet.

Profil recherché

Français courant/bilingue obligatoire (natif ou C2).
Anglais souhaité (B2 minimum).
Confort en centre de contact et à laise avec un volume dappels important.
Expérience en support technique, assistance utilisateur, troubleshooting ou service client appréciée.
Empathie, excellente communication, gestion du stress et sens du service.
À laise avec les outils digitaux et capable de suivre des procédures.

Pack salarial & conditions de travail

Salaire de base
Bonus langues (Français/Anglais)
Bonus de performance
Indemnité de repas
Flex-benefits
Bonus dassiduité
Rémunération pendant la formation
Équipement informatique complet fourni
Télétravail hors du Portugal après 6 mois de travail jusquà 3 mois depuis nimporte quel pays de lUE.

Si tu recherches un nouveau défi dans un environnement international, cette opportunité est faite pour toi, postule maintenant !